Как привлечь стейкхолдера на свою сторону (продолжение) В прошлый раз мы разобрали, как выглядит пассивное сопротивление и почему оно возникает. Но диагностировать проблему — половина дела. Вторая половина — превратить противника в союзника. Или, как минимум, снизить его влияние. 1. Поймите его интерес (а не его позицию) Позиция — это то, что человек говорит: «Я против этого изменения». Интерес — это то, почему он так говорит: боится потерять бюджет, власть, влияние, или просто не хочет выглядеть глупо перед своим руководством. Задача PM — не спорить с позицией, а найти интерес. Пока вы спорите с позицией, вы проигрываете. Когда вы находите интерес, вы получаете рычаг. 2. Говорите на его языке Финансовому директору неинтересно, что вы переделали архитектуру. Ему интересно, что вы снизили риск кассового разрыва на 15%. Директору по персоналу неинтересен ваш КСГ. Ей интересно, что после сдачи проекта команда не разбежится. Переводите ценность проекта на язык конкретного стейкхолдера. Это не манипуляция. Это профессионализм. 3. Дайте ему то, что он хочет (если это возможно) Иногда сопротивление снимается не аргументами, а действием. Стейкхолдер хочет, чтобы его имя было в рассылке с результатами? Включите. Хочет участвовать в демо для руководства? Пригласите. Хочет, чтобы его отдел упомянули в презентации? Упомяните. Стоимость этого — ноль. Эффект — снятие барьера. 4. Сделайте его соучастником, а не наблюдателем Люди не любят проекты, в которых они не участвуют, но за которые они несут ответственность. Если стейкхолдер чувствует, что его мнение учтено, он становится защитником проекта. Если нет — саботажником. Привлекайте его на ранних этапах. Дайте ему возможность сказать «я предложил это» (даже если предложили вы). Это дешёвый способ купить лояльность. 5. Используйте спонсора как «тяжёлую артиллерию» Если стейкхолдер не реагирует на вас — это не значит, что он не реагирует на спонсора. Иногда достаточно одного звонка «сверху», чтобы вопрос решился. Но использовать этот канал нужно аккуратно: если вы бегаете к спонсору по каждому поводу, вы теряете вес. Если вы приходите с фактами и вариантами решения — вы его приобретаете. 6. Признайте: иногда война проиграна Не всех можно привлечь на свою сторону. Иногда сопротивление поддерживается на самом верху, и спонсор не готов вмешиваться. В этом случае лучшее решение — не героически тонуть, а эскалировать проблемы. Зачастую стейкхолдер — это не враг. Это человек с интересом. Ваша задача — не победить его, а найти способ, при котором его интерес и успех проекта совпадут. Если это невозможно — хотя бы нейтрализовать его влияние. Если и это невозможно — не тратьте на него свою карьеру. Специальное предложение: 🎁 Промокод VBA_100 — скидка 10% на начальный курс: https://stepik.org/a/297024 🎁 Промокод VBA_200 — скидка 10% на продвинутый курс: https://stepik.org/a/299195 #УправлениеПроектами #Стейкхолдеры #PMO #Политика #УправлениеПроектами
Управление проектами и не только
Статистика канала
Число подписчиков
Последние посты
Канал «Управление проектами» подключен к сервису MaxGate. Контент автоматически синхронизируется между Telegram и мессенджером MAX.
Подключить кросспостингДругие каналы в категории «Бизнес»
О канале «Управление проектами»
«Управление проектами» - канал из категории «Бизнес», подключенный к сервису кросспостинга MaxGate. Публикации канала синхронизируются между Telegram и мессенджером MAX, а на этой странице собраны ссылки на обе версии канала.
Сейчас у канала 215 подписчиков суммарно в Telegram и MAX. За последние 30 дней в истории MaxGate учтено 30 публикаций, поэтому перед подпиской можно оценить не только размер аудитории, но и регулярность обновлений.
Чтобы подписаться, используйте кнопки «Открыть в MAX» и «Открыть в Telegram» в верхней части страницы. У отдельных постов ссылка может быть доступна в обоих мессенджерах или только в одном из них, если MaxGate получил такой URL из истории обработки.
